Verstehen, Verfolgen und Verwalten der wichtigsten Schlüsselindikatoren von Callcentern wie die durchschnittliche Bearbeitungszeit, Servicequalität, ausgefüllte Fragebögen und ggf. Verkäufe pro Stunde und deren Erfüllung.
Traductions
EN
manage key performance indicators of call centres
FR
gérer les indicateurs clés de performance de centres d’appel
DE
Schlüsselindikatoren für die Leistung von Call Centern verwalten
IT
gestire gli indicatori chiave di prestazione dei call center