Les directeurs de la communication/directrices de la communication, en tant que porte-parole, les communications émises par l’entreprise à la fois pour les clients internes et pour les clients externes. Pour les clients internes, c’est-à-dire les employés, les directeurs de la communication/directrices de la communication veillent à ce que les communications parviennent à chacun des membres du personnel et à ce qu’il soit possible de répondre à d’autres questions. Pour les parties extérieures, ils/elles coordonnent la cohérence entre les messages diffusés dans les courriers électroniques, les documents imprimés, les articles de presse et les supports promotionnels d’entreprise. Ils/elles s’efforcent de maintenir des communications fiables.