I responsabili del controllo qualità delle TIC definiscono e gestiscono un approccio basato sulla qualità delle TIC attraverso sistemi di gestione della qualità, nel rispetto delle norme interne ed esterne e della cultura dell’organizzazione. Garantiscono che i controlli di gestione siano attuati correttamente per salvaguardare le attività, l’integrità e le operazioni dei dati. Si concentrano sul conseguimento di obiettivi di qualità, tra cui il mantenimento della certificazione esterna secondo gli standard di qualità e il monitoraggio delle statistiche ai fini della previsione dei risultati di qualità.