Prendre en considération les aspects ergonomiques des systèmes de transport urbain, qui touchent à la fois les passagers et les conducteurs. Analyser des critères tels que l’accès aux entrées, aux sorties et aux escaliers des unités de transport, la facilité de déplacement à l’intérieur de l’unité, l’accès aux sièges, l’espace de la place assise pour l’utilisateur, la forme et la composition matérielle des sièges et des dossiers, ainsi que la répartition des sièges.