Les gestionnaires de renseignements commerciaux acquièrent une connaissance de l’industrie, des processus innovants qui y sont développés, et les mettent en contraste avec les activités de la société en vue de les améliorer. Ils concentrent leur analyse sur les processus de la chaîne d’approvisionnement, les entrepôts, le stockage et les ventes, afin de faciliter la communication et l’amélioration des recettes.