Bankkundenberater beraten potenzielle Kunden darüber, welche Bankkonten für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Sie richten das Bankkonto gemeinsam mit dem Kunden ein, stehen ihm auch weiterhin als erster Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützen ihn im Umgang mit allen erforderlichen Unterlagen. Bisweilen verweisen Bankkundenberater Kunden mit besonderen Anliegen auch an andere Abteilungen der Bank.