Qualitätsmanager/Qualitätsmanagerinnen managen die Dienstleistungsqualität in Unternehmen. Sie gewährleisten die Qualität der unternehmensinternen Tätigkeiten, z. B. mit Hinblick auf Kundenanforderungen und Standards für die Dienstleistungsqualität. Qualitätsmanager/Qualitätsmanagerinnen überwachen die Leistungen des Unternehmens und setzen bei Bedarf Änderungen um.